BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG: CAM KẾT MINH BẠCH TỪ KHÁNH DUY TÂN

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XÂY LẮP ĐIỆN KHÁNH DUY TÂN (sau đây gọi tắt là Khánh Duy Tân ) được xây dựng dựng bảo đảm quyền riêng tư và an toàn dữ liệu cho khách hàng, đồng thời bổ sung đủ các quy định từ Điều 68 đến Điều 73 của Nghị định 52/2013/ND-CP.

Khánh Duy Tân cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng trong mọi hoạt động giao dịch và cung cấp dịch vụ.

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Để phục vụ quá trình giao dịch và cung cấp dịch vụ, Khánh Duy Tân có thể thu thập các thông tin cơ bản sau:

Đối với khách hàng cá nhân:

• Họ và tên
• Địa chỉ email
• Số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ giao/nhận hàng

Đối với khách hàng doanh nghiệp/dự án:

• Tên doanh nghiệp
• Mã số thuế
• Địa chỉ trụ sở
• Bản vẽ kỹ thuật/Yêu cầu dự toán (nếu có)

Mục đích thu thập thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm:

• Xử lý đơn hàng, lập báo giá và tổ chức giao nhận
• Tư vấn kỹ thuật về  cáp điện và thiết bị điện
• Hỗ trợ bảo hành, đổi trả và xử lý khiếu nại
• Thực hiện nghĩa vụ tài chính, kế toán và thuế theo quy định pháp luật

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Toàn bộ thông tin cá nhân thu thập được chỉ sử dụng nội bộ tại Khánh Duy Tân cho các mục đích đã nêu.

Chúng tôi cam kết:

• Không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại

Ngoại trừ các trường hợp:

• Cung cấp thông tin cần thiết (tên, số điện thoại, địa chỉ) cho đơn vị vận chuyển để giao hàng
• Cung cấp cho cơ quan Nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

• Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong hệ thống bảo mật cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ
• Các dữ liệu liên quan đến hợp đồng, hóa đơn, chứng từ sẽ được lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định của Luật Kế toán Việt Nam

4. ĐỐI TƯỢNG CÓ THỂ TIẾP CẬN THÔNG TIN

Thông tin khách hàng chỉ được tiếp cận bởi:

• Ban Giám đốc và các bộ phận nội bộ (Kinh doanh, Kế toán, Kho vận)
• Đơn vị vận chuyển (chỉ sử dụng thông tin phục vụ giao hàng)
• Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền (khi có yêu cầu hợp pháp)

5. THÔNG TIN ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XÂY LẮP ĐIỆN KHÁNH DUY TÂN

• Địa chỉ: 171 – 173 Tôn Đức Thắng, phường An Biên, Hải Phòng
• Hotline: 0934.324.974
• Email: khanhduytan@gmail.com

6. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Khách hàng có toàn quyền:

• Kiểm tra thông tin cá nhân
• Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa
• Yêu cầu hủy bỏ dữ liệu

Cách thực hiện:

• Gửi email đến: khanhduytan@gmail.com
• Hoặc liên hệ Hotline:  0934.324.974  để được hỗ trợ trực tiếp

7. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Trong trường hợp phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã cam kết, khách hàng có thể:

• Gửi khiếu nại qua email: khanhduytan@gmail.com
• Hoặc gọi trực tiếp Hotline: 0934.324.974

Khánh Duy Tân cam kết:

• Phản hồi trong vòng  24 – 48 giờ làm việc  (trừ Thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ)
• Phối hợp cùng khách hàng để đưa ra phương án xử lý phù hợp
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật nếu xảy ra vi phạm do lỗi từ phía công ty

Khánh Duy Tân luôn đặt uy tín và trách nhiệm bảo vệ dữ liệu khách hàng lên hàng đầu. Chính sách này là nền tảng để xây dựng niềm tin lâu dài với khách hàng và đối tác trong mọi hoạt động kinh doanh.